KOMBAT FACTORY

107 chemin champ d’ Esprat

46350 Masclat

Correo electrónico: contact@kombat-factory.com

Siret: 82169656400011

1. Objeto

Las condiciones generales de venta que se describen a continuación detallan los derechos y obligaciones de la empresa Kombat Factory y sus clientes en el contexto de la venta de artículos deportivos.

Kombat Factory se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de venta. En caso de litigio, se mantendrán las condiciones generales de venta vigentes en el momento de la compra.

2 / Presentación de los productos

Las características de los productos puestos a la venta se presentan en una descripción en la ficha de cada producto en el sitio web de la empresa “Kombat Factory”. Las descripciones y fotografías no entran en el ámbito contractual. A pesar del cuidado que ponemos al escribir las descripciones de los productos, si hay errores en estas descripciones, la empresa “Kombat Factory” no se hace responsable. Todos los textos e imágenes presentados en el sitio web de la empresa “Kombat Factory” están reservados, para todo el mundo, bajo derechos de autor y propiedad intelectual; su reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida.

3 / El orden

Para realizar pedidos de productos vendidos por la empresa “Kombat Factory”, sólo es posible realizar pedidos a través del sitio web “www.kombat-factory.com”. El cliente se compromete a facilitar sus datos de contacto exactos para la correcta entrega de los productos. El cliente valida su pedido activando el enlace "Proceder al pago" situado en la parte inferior de la página "Resumen de su pedido" después de haber aceptado estas condiciones de venta y creado una cuenta. Antes de esta validación, se pide sistemáticamente al cliente que compruebe cada uno de los elementos de su pedido; De este modo puede corregir cualquier error.

La empresa “Kombat Factory” confirma el pedido por correo electrónico.

La empresa “Kombat Factory” se compromete a suministrar los artículos pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles. Si no se le puede entregar el artículo solicitado debido a una escasez de existencias en uno de los proveedores, la empresa “Kombat Factory” le informará por correo electrónico lo antes posible y cancelará el pedido y le reembolsará el importe. No se puede solicitar ninguna sanción.

La aceptación del pedido y su pago en el sitio “www.Kombat Factory.com” implican la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones generales de venta.

La empresa “Kombat Factory” se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador y el cliente deberá proporcionar los documentos acreditativos como copia de su documento de identidad y comprobante de domicilio, dentro de las 72 horas, bajo pena de cancelación del pedido.

La empresa “Kombat Factory” se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de que exista un conflicto con el cliente.

La empresa “Kombat Factory” no se hace responsable si no puede cumplir sus pedidos en caso de fuerza mayor: incendio, inundación, huelga, disturbio (lista no exhaustiva).

4 / Precios de los productos y pago 

 4 – 1 / Precios de los productos:  Las fichas de producto presentadas en el sitio web de la empresa “Kombat Factory” indican los precios en euros, todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío. Estos aparecen en pantalla al final de la selección por parte del cliente de los diferentes productos.  La empresa “Kombat Factory” se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de realizar el pedido.  La empresa “Kombat Factory” no se hace cargo de los gastos de aduana en ningún envío fuera de Francia continental. En caso de que se le soliciten al cliente dichos derechos, éste deberá pagarlos él mismo; “Kombat Factory” aconseja al cliente informarse con antelación sobre los derechos de aduana.  

4-2/ Reglamento:  El pago vence en su totalidad tras la validación del pedido. Los plazos de preparación y entrega del pedido especificados en el sitio se cuentan a partir de esta fecha.  El pago de su pedido se realiza mediante tarjeta de crédito en nuestro sistema seguro de pago de crédito agrícola 3D. Se te pedirá un código (que recibirás por SMS) para la validación del pago. Si no recibe este SMS, póngase en contacto con su establecimiento bancario  El pago de su pedido también se puede realizar con PayPal. 

5/ Entrega  Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se pagan tras la validación del pedido. Los plazos de entrega son de 5 días hábiles para los productos disponibles.  Si el cliente tiene un pedido pendiente con Kombat Factory y realiza otro pedido, estos se podrán combinar en un solo paquete si la dirección de entrega indicada es la misma.  Si un paquete regresa a nosotros porque la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o si el paquete no es reclamado en correos, los gastos de envío de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente.  La empresa “Kombat Factory” no se hace responsable en caso de retraso en la entrega imputable al transportista.  El cliente está obligado a comprobar que su paquete no está dañado por el transportista y si hay daños, está obligado a indicarlo en el albarán de entrega.  Las entregas se realizan por Post Colissimo o por Mondial Relay a elección del cliente.  En el caso de que el cliente decida optar por la entrega mediante colissimo entregado sin firma, la empresa "Kombat Factory" no se hace responsable de la falta de entrega del paquete. De hecho, a veces en el seguimiento de la entrega, correos marca el pedido como "entregado", si no lo ha recibido "Kombat Factory" no reembolsará ni devolverá los productos. La empresa "Kombat Factory" no se hace responsable y siempre le aconsejará que se ponga en contacto con la oficina de correos.  La entrega en Francia continental es gratuita a partir de 50 € de compra y 100 € para el resto de Europa mediante entrega colissimo sin firma, excepto envíos pesados ​​y voluminosos (más de 8 KG). Estos se informan en el sitio.  

6/ Derecho de desistimiento y devolución  El cliente dispone de catorce días hábiles desde la entrega para devolver el producto, siendo a su cargo los gastos de devolución, excepto en los productos mencionados "Devolución gratuita de este producto". Luego se le reembolsará el precio del producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción por parte de la empresa “Kombat Factory”. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones los productos devueltos incompletos, dañados, sucios y fuera de su embalaje original.  En el caso de que el pedido inicial del cliente supere los 50€ y al cancelar determinados artículos la factura quede por debajo de este importe, Kombat Factory facturará los gastos de envío que se ofrecieron a partir de 50€ de compra.  Los productos personalizados no pueden en ningún caso ser objeto de devolución o cancelación del pedido una vez creado el producto. Para saber si su producto está en desarrollo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la empresa “Kombat Factory”.  El cliente está obligado a informar por escrito a la empresa “Kombat Factory” de la devolución de su pedido por correo electrónico a la dirección: contact@kombat-factory.com  Kombat Factory le enviará un comprobante de devolución por correo electrónico en formato PDF.  Si el cliente envía el paquete por otro medio que no sea el correo certificado, la empresa “Kombat Factory” no será responsable en caso de no recepción del paquete y, por tanto, de no reembolso del mismo.  Una vez transcurrido el plazo de 14 días, se rechazará cualquier solicitud de reembolso.  En caso de no conformidad comprobada del producto o defecto oculto, la empresa “Kombat Factory” le reembolsará los gastos de devolución y sustituirá el producto defectuoso. Para los productos mencionados "cambio gratuito" El cliente debe informar, por escrito, a la empresa "Kombat Factory" de su solicitud por correo electrónico a la dirección: contact@kombat-factory.com El libre cambio sólo es posible para Francia continental. El cliente dispone de catorce días naturales desde la entrega para devolver el producto. Sin embargo, no se aceptarán devoluciones los productos devueltos incompletos, dañados, sucios y fuera de su embalaje original.  

7/ Confidencialidad de los datos:  Los datos personales recogidos se utilizan para la correcta ejecución del pedido y en ningún caso se transmiten a terceros. Puede acceder a la modificación, rectificación o eliminación de sus datos personales contactando con el servicio de atención al cliente de la empresa “Kombat Factory”: contact@kombat-factory.com. De conformidad con la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio ha sido declarado a la Comisión (n° 1740474) Nationale de l'Informatique et des Libertés  

8/ Disputa:  La empresa “Kombat Factory” no se hace responsable en caso de uso anormal del producto.  Las condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.