Politique de Remboursement et de Retours – Kombat-Factory
Adresse : 107 Chemin Champs d’Esprat, 46350 Masclat, France
Date de mise à jour : 20/08/2024
Chez Kombat-Factory, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.
1. Conditions de Retour
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Les articles endommagés, salis ou modifiés ne pourront pas être remboursés.
2. Procédure de Retour
- Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à contact@kombat-factory.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
- Incluez une copie de la facture ou du reçu avec votre retour, ainsi que le formulaire de retour complété que nous vous fournirons.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux, mauvaise référence envoyée, etc.).
3. Remboursements
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
- Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original, dans un délai de 14 jours.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article, la procédure de retour est la même. Veuillez indiquer l’article souhaité en échange dans votre demande initiale.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
5. Exceptions
- Les articles personnalisés, les cartes cadeaux, et les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Pour des raisons d’hygiène, certains équipements spécifiques (par exemple : protections buccales, sous-vêtements de sport) ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Kombat-Factory
107 Chemin Champs d’Esprat
46350 Masclat, France
eMail : contact@kombat-factory.com
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cette politique de retour est sujette à modification. Veuillez consulter notre site web régulièrement pour les mises à jour.
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L’équipe de Kombat-Factory