Kombat Factory

107 chemin champ d 'Esprat

46350 Masclat

Mail : contact@kombat-factory.com

Siret : 82169656400011

1 / Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Kombat Factory et de ses clients dans le cadre de la vente d'articles de sport.

Kombat Factory se réserve le droit de modifier ses conditions générales de ventes. Dans le cadre d'un litige ce sont les conditions générales de vente en cours lors de l'achat qui seront retenues.

2 / Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées lors d'un descriptif sur chaque fiche produit du site de la société «Kombat Factory ». Les descriptifs et les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. Malgré le soin que nous apportons à la rédaction des descriptifs produits, si des erreurs sont présentes dans ces descriptifs, la responsabilité de la société « Kombat Factory » ne peut être engagée. Tous les textes et images présentés sur le site de la société « Kombat Factory » sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3 / La commande

Pour commander les produits vendus par la société « Kombat Factory », seule une commande via le site internet « www.kombat-factory.com » est possible. Le client s'engage à fournir ses coordonnées exactes pour une bonne livraison des produits. Le client valide sa commande lorsqu'il active le lien " Passer à la caisse" en bas de la page " Récapitulatif de votre commande " après avoir accepté les présentes conditions de vente et créé un compte. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.

La société « Kombat Factory» confirme la commande par courrier électronique.

La société « Kombat Factory » s'engage à fournir les articles commandés dans la limite des stocks disponibles. Si l'article commandé ne peut vous être fourni suite à une rupture de stock chez un des fournisseurs, la société « Kombat Factory » vous informera par email dans les meilleurs délais et procédera à l'annulation de la commande et au remboursement. Aucune pénalité ne pourra être demandée.

L'acceptation de la commande et son paiement sur le site « www.Kombat Factory.com » impliquent l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

La société « Kombat Factory » se réserve le droit de vérifier l'identité de l'acheteur et le client devra fournir des pièces justificatives telles qu'une copie de sa pièce d'identité et un justificatif de domicile, dans un délai de 72 heures, sous peine d'annulation de la commande.

La société «Kombat Factory » se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client.

La société « Kombat Factory » ne peut être tenue pour responsable si elle ne peut honorer ses commandes en cas de force majeure : incendie, inondation, grève, émeute (liste non exhaustive).

4 / Prix des produits et règlement

4 – 1 / Prix des produits :

Les fiches produits présentées sur le site de la société « Kombat Factory » indiquent les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Ceux-ci apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.

La société « Kombat Factory » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

La société « Kombat Factory » n'est pas responsable d'éventuel frais de douane pour toute livraison en dehors de la France métropolitaine. Dans le cas où le client se voit réclamer de tel frais, il est tenu de les régler lui même, « Kombat Factory » conseille au client de se renseigner par avance sur les frais de douanes.

4-2/ Règlement :

Le règlement est dû dans sa totalité dès validation de la commande. Les délais de préparation de la commande et de livraison précisés sur le site se comptent à partir de cette date.

Le règlement de votre commande se fait par carte bancaire sur notre système de paiement sécurisé du crédit agricole 3D secure. Un code (que vous recevrez par sms) vous sera demandé pour la validation du paiement. Si vous ne recevez pas ce SMS merci de vous rapprocher de votre établissement bancaire

Le règlement de votre commande peut également se faire avec PayPal.

5/ Livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont réglés lors de la validation de la commande. Les délais de livraison sont de 5 jours ouvrables pour les produits disponibles.

Si le client a une commande en attente chez Kombat Factory et qu'il effectue une autre commande, celles-ci peuvent être regroupées en un seul colis si l'adresse de livraison indiquée est la même.

Si un colis nous revenait car l'adresse indiquée par le client était erronée ou si le colis n'est pas réclamé à la poste, les frais de livraison pour le renvoie de la commande seront à la charge du client.

La société « Kombat Factory » ne peut ête tenue pour responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur.

Le client est tenu de vérifier la non dégradation de son colis par le transporteur et si dégradation il y a, le client est tenu de l'indiquer sur le bon de livraison.

Les livraisons sont effectué par la Poste en colissimo ou par mondial relay au choix du client.

Dans le cas où le client décide de choisir la livraison en colissimo remise sans signature, la société "Kombat Factory" ne pourra être tenue pour responsable de la non livraison du colis. En effet, quelques fois sur le suivi de la livraison, la poste note la commande comme "livrée", si vous ne l'avez pas reçu "Kombat Factory" ne procèdera pas au remboursement ni au renvoi des produits. La société "Kombat Factory" ne pourra être tenue pour responsable et vous conseillera toujours de vous renseigner auprès de la poste.

La livraison en France métropolitaine est offerte dès 50 € d'achat et 100€ pour le reste de l Europe en colissimo remise sans signature sauf pour les envois lourds et encombrants( au delas de 8KG). Ceux-ci sont signalés sur le site.

6/ Droit de rétractation et retour

Le client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge, sauf pour les produits mentionnés "Retour gratuit sur ce produit". Il est alors remboursé du prix du produit dans un délai de 30 jours suite à la réception de celui-ci par la société « Kombat Factory». Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés, salis et hors de leurs emballages d'origine ne seront pas repris.

Dans le cas où la commande initiale du client dépassait les 50€ et qu'en annulant certains articles la facture est en deça de ce montant, Kombat Factory facturera les frais de livraison qui ont été offerts dès 50€ d'achat.

Les produits personnalisés ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un remboursement ou d'une annulation de commande une fois le produit en cours de création. Pour savoir si votre produit est en cours de création, veuillez contacter le service client de la société «Kombat Factory».

Le client est tenu d'informer, par écrit, la société « Kombat Factory » du retour de sa commande par courrier électronique à l'adresse : contact@kombat-factory.com

Kombat Factory vous enverra un bon de retour par courrier électronique au format PDF.

Si le client envoie le colis d'une façon autre qu'en recommandé, la société « Kombat Factory » ne sera pas tenu responsable en cas de non-réception du colis et donc de non-remboursement des articles.

Une fois le délai de 14 jours dépassé, toute demande de remboursement sera refusée.

En cas de non conformité avérée du produit ou de vice caché, la société « Kombat Factory » vous remboursera les frais de retour et remplacera le produit défectueux.

Pour les produits mentionnés "échange gratuit" Le client est tenu d'informer, par écrit, la société « Kombat Factory » de sa demande par courrier électronique à l'adresse : contact@kombat-factory.com

L'échange gratuit n est possible que pour la France métropolitaine.

Le client dispose de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit.

Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés, salis et hors de leurs emballages d'origine ne seront pas repris.

7/ Confidentialité des données :

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la bonne exécution de la commande et ne sont en aucun cas transmises à des tiers. Vous pouvez accéder à la modification, la rectification ou la supression de vos données personnelles en contactant le service client de la société « Kombat Factory » : contact@kombat-factory.com. Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le Site a fait l’objet d’une déclaration (n° 1740474) auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

8/ Litige :

La société « Kombat Factory » ne peut être tenue pour responsable en cas d'utilisation anormale du produit.